지난 시간에는 2022년 필요한 새로운 리더인 원격근무 책임자는 누구이고 왜 기업들이 이들을 필요로 하는지에 대해서 알아보았습니다. 우리 모두가 알고 있다시피 코로나19로 인해서 정말 많은 수의 재택근무 회사들이 원격으로 전환을 하고 있습니다. 그에 따라서 플렉스웍같은 리모트 워크를 하고 있는 기업을 찾아볼 수 있는 전문적인 플랫폼도 주목을 받고 있는데요. 또한 새롭게 변화하는 시대에 맞게 Gitlab은 더욱더 많은 기업들이 원격으로의 전환을 택할 것이고, 그에 따라 이를 관리할 리더가 필요할 것이라고 말했습니다. 오늘은 이러한 리더들을 어떠한 역량과 능력이 필요한지, 또한 어떻게 채용 공고를 작성하면 좋은지 등에 대해서 알아보겠습니다.

우선 이 새로운 리더들에 대해서 자세하게 알아보기 전에 어떤 기업들이 이러한 직책을 고용하고 있는지에 대해서 간단하게 알아보겠습니다.

원격근무 책임자를 고용하는 회사 예시

코로나 19 팬데믹 이후에 원격으로 작업하는 리더를 공개적으로 채용한 회사들은 정말 많아졌습니다. 우리가 흔히 알고 있는 빅테크 기업들도 여기에 속합니다.

페이스북(현재 메타라고 불리고 있음)은 Future of Work Movement and Director, Future of Work 등의 포지션을 고용했는데요. 그뿐만 아니라 드롭박스도 Head of Virtual First와 VP of Design 등 리모트 근무를 총괄하여 책임질 인재를 구하고 있었습니다. 트위터도 VP of Real Estate & Workplace and Remote Experience이라는 직책을 뽑았는데 원격으로 이루어지는 업무/경험 등을 관리하고 담당할 리더를 뽑는 포지션이었습니다. Quora에서는 Remote Work HR Specialist라고 불리는 리모트 근무 HR 전문가를 뽑았는데요. 인사관리를 담당하는 부서에서도 원격근무를 책임지는 리더가 얼마나 중요한지를 보여주는 예입니다. 마이크로소프트에서도 Future of Work Communications라는 직책을 뽑았는데요. HP도 Head of Future of Work, Collaboration, and Business Incubation 등의 다양한 리모트 근무 책임자의 직책을 맡을 인재를 고용했습니다. 우리가 모두 알고 있는 빅테크 기업 중에 하나인 구글에서도 Director, Future of Work & Workforce Planning 이라는 포지션을 고용했습니다.

이렇게 몇몇 기업들의 예시만 간단하게 설명해 드렸는데요. 이 외에도 셀 수 없이 정말 많은 기업들이 원격근무 책임자를 이미 고용 했고, 또 고용을 할 예정입니다. 그렇다면 이러한 포지션에 알맞는 리모트 근무 책임자가 되기 위해선 어떠한 자질이 필요할까요?

원격근무 책임자가 되기 위해 필요한 리더의 능력 10가지

각 조직은 원격근무 리더를 기업에 맞게 다양하게 활용합니다. 아래에 설명 드리는 역량은 기존 조직의 원격 책임자로서 자신을 홍보하거나, 새로운 재택근무 회사에 원격근무 책임자 직책에 지원을 할 때 강조할 가치가 있는 능력과 역량들 입니다.

간결하지만 확실하게 의사소통하는 능력, 특히 쓰여진 글로 의사소통하는 능력. 텍스트로 간단하지만 확실하게 포인트를 전달하는 커뮤니케이션 능력은 정말 중요합니다. 온라인으로 커뮤니케이션을 할 때 흔히 발생할 수 있는 혼란을 줄여 줌과 동시에 업무의 효율성을 증대 시킬 수 있기 때문입니다.
전 세계에 거주하고 있는 팀원들의 챌린지에 대한 깊은 공감과 공감 능력. 해외 인재를 영입하고 그들과 함께 일을 하는 것은 리모트 근무의 큰 장점 중 하나입니다. 이러한 인재들이 가지고 있는 각자의 힘든 점을 공감하고 이해하는 것은 리더의 큰 역할 중 하나입니다.
인바운드 피드백에서 솔루션을 분류하고 정의할 수 있는 리더십.
중요한 관리 변경 캠페인에 대한 이해와 조직적 참여를 이끌어낼 수 있는 전문 스토리텔링 기술.
조직 지식 및 팀 구성원의 업무 생활에 긍정적인 영향을 미칠 수 있는 영향력 확보 능력.
조직의 작업 공간, 문화 및 전략을 지속적으로 발전시키기 위해 외부의 관점, 도구 및 워크플로우를 개발하고 도입하며 문제를 해결하는 능력.
기업내 부서간 관계 형성 및 육성을 할 수 있는 능력.
글로벌하고 포괄적인 관점에서 의사 결정을 제시하는 조언자 역할.
문서화, 분류, 목록화 등을 수월하게 할 수 있는 능력.
비동기식으로 작업하고 다른 직원들이 그렇게 하도록 코칭/교육할 수 있는 검증된 능력

원격근무 책임자 채용 공고

그렇다면 이렇게 재택근무 회사에 꼭 필요한 리모트 근무 책임자의 채용 공고는 어떻게 작성해야 할까요?

원격 근무 리더로서 필요한 자질과 역량을 명확히 설명하려는 회사의 경우들을 한 번 예시로 살펴보겠습니다. 페이스북(메타)의 원격근무 책임자(Director of Remote Work)는 다음과 같은 책임과 주요 업무를 담당할 것이라고 합니다.

장기적으로 Facebook의 글로벌 원격 인력 전략 및 유연성에 대한 접근 방식을 개발하고 관리.
Facebook이 리모트 근무로 전환하도록 지원하는 업무를 담당하는 여러 부서로 구성된 팀들을 이끌기.
원격 우선 방식으로 전환을 추진하기.
관리자 및 조직 리더가 원격으로의 작업을 확장하고 지원할 때 코칭 및 교육 담당.
직원들로부터 나올 수 있는 질문, 이슈 등을 해결하기 위해 능동적으로 참여.
People Analytics & Workforce Strategy 팀과 협력하여 강력한 보고 및 분석 기능을 통해 원격 인력 프로그램을 지원하기 위한 주요 인사이트 및 의사 결정 추진.
Facebook의 가치와 일치하는 다양한 리모트 근무 직원의 요구에 대한 급여 및 복지를 포함한 글로벌 가치 제안을 개발하고 모니터링. 또한 이를 지원하기 위한 커뮤니케이션 계획을 개발.
원격 근무자들을 위한 프로그램 구현 및 감독.

원격근무 책임자가 하는 일

자 그렇다면 이러한 리더들이 재택근무 회사에서 하는 일을 더욱 자세하게 알아보도록 하겠습니다. Gitlab에 따르면, 리더들은 다음과 같은 업무들을 추진하기 위해 존재해야 한다고 합니다.

기업에 있는 기존의 모든 워크플로우, 정책 및 문화적 토대를 원격 우선 환경에 맞게 조정.
신뢰할 수 있는 조언자로서 기존 워크플로우 리더의 역할을 수행 (예를 들어, 다른 지역 및 시간대에 거주하고, 업무를 보는 직원들의 작업을 확실하게 관리하고, 물리적 위치에 관계없이 달성할 수 있는 모든 작업의 임무와 목표를 가속화).
입증된 리모트 워크 실행에 대해 기존 경영진에게 조언하고, 체계적인 프로세스를 주도하여 기존 습관(회의, 문서화 등에 관한 오래된 방식 등)을 보다 진보적인 방식으로 대체할 수 있도록 노력.
새로운 시대에 알맞게 일하는 장소를 바라보는 관점과 운영 방식을 발전시킴.
기존에 존재하고 있는 사무실 규범 등을 없애고 훨씬 원격 근무 작업 환경에 맞게 워크플로우와 문화를 재구성하도록 노력.

이렇게 재택근무를 하고 있는 회사에서 꼭 필요한 리더들은 생각보다 더욱 다양한 업무를 하고 있습니다. 앞으로도 이러한 새로운 리더들을 필요로 하는 기업들은 점점 더 증가할 것이라고 생각됩니다.

오늘은 이렇게 새로운 리더인 원격근무 책임자가 어떤 일을 하는지, 또 그들에게 필요한 역량은 어떤 것들이 있는지 알아 보았는데요. 위의 페이스북의 예시로 보여드린 채용 공고 등을 참고해서 나의 기업에 꼭 필요한 원격근무 책임자를 만날 수 있기를 바라겠습니다.

편집 Flexwork

참고 Gitlab

원격근무 책임자를 고용하는 회사 예시

원격근무 책임자가 되기 위해 필요한 리더의 능력 10가지

원격근무 책임자 채용 공고

원격근무 책임자가 하는 일

👉🏻 ‘2022년 꼭 필요한 새로운 리더 유형인 원격근무 책임자’ 보러가기

재택근무 회사에서 없어서는 안 될 원격근무 책임자의 능력과 하는 일