해외에서 근무하는 직원을 관리하는 것은 전 세계 기업들에게 점점 더 현실화되고 있으며, 더 이상 거대 다국적 기업의 특수한 영역이 아니게 되었습니다.

세계 경제 포럼(World Economic Forum)의 최근 고용 예측에 따르면 원격근무는 미래의 직업 세계를 변화시키는 원동력 중 하나가 될 것이라고 예측하였으며, 이미 전 세계 근로자 70%가 일주일에 한 번 이상 원격근무를 하고 있으며, 일부 국가에서는 직원을 대상으로 하는 글로벌 채용 노력이 최대 76%까지 증가할 것으로 예상하고 있습니다.

해외에서 근무하는 직원들이 늘어나면서 느끼는 것 중 하나, 어떻게 하면 해외 직원과의 유대감을 쌓을 수 있을까요? 국제적으로 분산된 팀에서 가장 자주 언급되는 단점 중 하나는 사무실 동료의 상실입니다. 원격근무 팀이 성장함에 따라 연결 감각과 진정한 대인 관계를 관리하는 것이 그 어느 때보다 중요해졌습니다. 관리자가 해외의 직원들을 연결하고 관리할 수 있는 방법들을 알아봅니다.

"어떻게 하면 해외 직원들과 유대감을 쌓을 수 있을까요?"

1. 매일 직원과 대화하세요.

온라인 채팅이나 메시지 스레드와 같은 디지털 커뮤니케이션 도구를 사용하여 글로벌 직원과 채팅할 수 있는 방법을 찾아보세요. 이를 통해 커피 타임, 점심 시간, 그리고 업무 자리에서 짬을 내 잠시 나누던 비공식적이고 유기적인 대화가 반복됩니다. 그리고 실제 일을 떠나 개별 직원에 대해 더 많이 배우게 되며 직원들은 업무량 이상으로 보살핌을 받는다고 느낄 것입니다.

2. 적합한 소통 채널을 찾아보세요.

관리자가 의사 소통을 위해 사용할 수 있는 도구는 공유된 공동 작업 문서들, 전화 통화, 화상 통화, 온라인 채팅, 이메일, 그리고 직장 또는 회사의 포럼 등 그 어느 때보다 많습니다. 여러 채널들을 활용하여 몇 가지 테스트해보고 팀원들이 어떻게 반응하는지 확인해보세요. 글로벌 인력은 그들의 문화, 성격 및 경험에 따른 커뮤니케이션 선호도를 다르게 갖고 있을 수 있습니다. 너무 엄격하거나 무리하지 않는 선에서 각자에게 가장 적합한 것을 찾아보세요!

3. 정기적인 체크인을 해보세요.

체크인을 통해 글로벌 인력을 관리할 때 일반적으로 발생하는 3가지 운영상의 문제점을 해결할 수 있습니다.

해외에서 근무하는 직원에게 업무 관련 질문에 대한 답변을 받을 수 있는 시간을 정해서 제공합니다.
관리자는 워크 플로우를 검토하고 프로젝트 또는 작업 업데이트를 전달할 수 있는 표준 접점을 제공합니다.
앞서 설명한 모든 중요한 대화와 대인관계 투자를 위한 공간을 제공합니다.

이런 체크인을 서로에게 합리적으로 편리한 시간에 실시간으로 예약해야합니다. 체크인은 음성 또는 비디오 매체를 사용하는 것이 좋으며, 가능한 한 정해진 시간을 지키세요. 이것은 책임감을 확립하며 모든 사람의 시간을 존중할 수 있습니다.

4. 서로 축하할 일을 찾아서 축하해보세요.

팀이 사내에서 일할 때와 같은 종류의 축하 행사를 열어보세요! 생일, 회사 또는 부서의 마일스톤, 개인 수상, 글로벌 기념일처럼 기념하고 축하할 행사를 찾아보세요. 창의성이 조금 더 필요한 노력이지만 이러한 노력은 커뮤니티를 만들고 국경 없는 팀 관계를 조성하는 데 큰 도움이 됩니다.

5. 어떻게 지내는지 알려주세요.

사람들은 피드백을 갈망합니다. 직장에서의 피드백은 다른 사람들이 여러분의 공헌을 어떻게 바라보는지뿐만 아니라 전문적인 강점에서 사각지대를 배울 수 있는 근본적인 방법을 제시합니다. 피드백 루프는 직원과 관리자가 모두 자신의 생각과 아이디어를 작성하고 관련 직원에게 전달할 수 있도록 설정된 프로토콜입니다. 글로벌 인력을 위한 공식적인 피드백 루프를 작성하고 고려하되, 참여를 유도할 수 있는 방법을 두 개 또는 세 개 정도 선택합니다. 익명의 피드백 설문조사는 다른 글로벌 인력에게 더 편안할 수 있는 반면, 다른 글로벌 인력에게는 미리 작성된 직접 수행 질의응답 목록을 검토하는 것을 선호할 수 있습니다.

편집 및 작성 Flexwork
출처 GLOBALIZATION PARTNERS, “Tips for Managing a Global Workforce”

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